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趋势科技网络(中国)有限公司
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Trend Micro/趋势科技
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>>U盘及微硬盘
>>杀毒软件
>>入侵检测与防御
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常见问题  
 
  ◇  全部Trend Micro/趋势科技
为什么趋势杀毒软件客户端安装不成功,并且出现如下页面提示?
答案:根据页面提示,有六种原因,请用户一一排除,排除后重试安装,排除方法分别如下:
1.针对“浏览器缓存有问题”:
请试着删除临时 Internet 文件。在 Internet Explore 中,单击“工具” —>“Internet选项”。在“常规”选项卡上,单击“删除文件”。显示“删除文件”窗口。选中“删除所有脱机内容”复选框,然后单击确定。如图。然后重试安装趋势杀毒软件客户端。

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2.针对“您不具有对此计算机的管理员权限”:
请在系统中注销当前帐号,并以具有管理员权限的用户帐号登陆系统,然后重试安装趋势杀毒软件客户端。

3.针对“安装期间发现了病毒”的提示:
建议您点击此处下载名为“sysclean”的附件,将该压缩文件下载保存到您的计算机,并解压缩该文件。重新启动计算机到Windows系统“安全模式”下(在进入Windows系统前按下F8键,进入Windows系统安全模式),然后双击运行刚才下载并解压缩的文件夹中的“sysclean.com”程序,将弹出如下界面,在该界面中单击“scan”按钮,如图。该程序将自动扫描您的计算机硬盘,清除您计算机中存在的病毒。在该程序扫描完成后,重新启动计算机正常进入Windows系统,然后重试安装趋势杀毒软件客户端。

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4.针对“您在此计算机上装有防毒墙网络版无法删除的第三方解决方案”:
请您在安装趋势杀毒软件客户端前将其他杀毒软件卸载,然后重试安装趋势杀毒软件客户端。

5.针对“计算机上没有足够的磁盘空间完成安装。
客户机安装需要大约 80MB 磁盘空间。通过删除不必要的文件释放目标驱动器上的空间,然后重试。”:
趋势杀毒软件客户端将默认安装在系统盘,请检查系统盘是否有足够的空间安装趋势杀毒软件客户端的文件。

6.针对“趋势防毒墙网络版安装程序遇到错误”:
请用户重试安装趋势杀毒软件客户端。

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