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| ADSL宽带成为人们上网首选 上网接入费凭什么多收 |
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2005-02-17 11:47:54 |
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在网络日益普及的今天，ADSL宽带服务早已成为人们上网的首选。但是，即使在像北京这样的大城市，窄带上网服务仍然有着很大的市场。于是，在北京市的几家主流平面媒体上，人们几乎天天都能看到窄带上网服务的广告。但是，一些广告的背后却隐藏着猫儿腻：宣称上网的价格很低，轮到收钱时却成倍地涨。
96613客服号就是这样一个陷阱。这个客服号码的“主人”名叫北京天网迅达通信技术有限公司。至少从今年5月以来，该公司以96613客服号为主打产品，推出了一系列上网接入服务项目。5月11日，这家公司又把广告打到了《京华时报》上。
该广告用大字号标明：“1天1块5”，并作了简要的解释：每天上网只需1.5元，用户名15，密码15（限此用户名密码），同时注明：限私户。应该说，这则广告的说明还是比较清楚的，只要是用家里的电话上网，一天只收1元5角。但是，轮到交费时就变了。
看到这则广告后，记者就照着广告的提示上网，但是，6月份的账单打出来后，出现“96612ISP36元”字样，即本月上网服务费36元。这张账单让人费解：记者用的明明是96613客服号上的网，怎么到收费时变成了96612？记者后来了解到，96612是天网公司的另一个客服号，用这个号上网资费是每月36元。而天网公司后来向记者提供的上网明细单表明，记者上网用的并不是96612，而是96613。该月中，记者只有7天上网记录。按广告的要求，只需付10.5元。
到7月份，记者账单上的96613服务费已经达到45元，而本月记者只有6天的上网记录，仅该交9元；8月，账单显示为19.2元，但上网记录只有3天，只该交4.5元。
这3个月中，天网公司实际向记者收取费用100.2元，而按广告的约定，记者只需交24元，天网公司多收了76.2元。
面对如此收费，记者大为不满。凭什么？
近日，记者就此质疑。没想到，天网公司给出了一个奇怪的解释。接电话的小姐说：每天只收1元5角，这一政策是针对“新客户”的，即第一次用该客服号上网、且在上网第一个月内的客户，此后就成了“老客户”，针对“老客户”的收费标准是每小时2.4元，并且不足一小时按一小时计算。
如此解释让记者甚感惊讶!广告中明确注明了的东西怎能随意更改呢？天网公司的广告就其实质内容来说，是符合《合同法》中要约的规定的，应该视为要约。记者按此广告的要求上网，实际上等于与天网公司签订了合同，双方应该照此履行合约，单方怎能随意更改呢？具体来说，天网公司一无权单方界定新老客户，二无权单方提高收费单价，三不该制定“不足一小时按一小时计算”的不平等规定。如按天网公司奇怪的规定，原来一天上10次网只需交纳1元5角，现在上10次网至少算10个小时，收费一下子达到了24元以上，一下子翻了十几倍。原来，天网公司是这样变着法子赚钱的！
天网公司是京城众多窄带上网服务商之一，公司有多少客户记者不得而知，然而，在北京，使用窄带上网的人据估计至少有数十万之众，而在全国这将是一个更为庞大的数字。相信如此这般提供上网服务并收取费用的通信公司不止天网公司一家，近期媒体就披露过由于电脑计费错误窄带上网服务商多收客户10倍上网费的“丑闻”。并且，很多上网的人还被蒙在鼓里，稀里糊涂地交着上网费。
面对这种情况，每个用窄带上网的消费者都应该及时清醒过来，问一声：凭什么？
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