近来,细心的用户在登录北京网通旗下宽带门户网站BBN(www.bbn.com.cn)时,可以发现网页上出现了一个醒目的新栏目——“宽带特区”,眩目的设计、诱人的标题吸引了众多用户的眼球和鼠标。原来,这是中国网通北京市分公司为京城1M ADSL宽带用户度身打造的宽带应用特区。宽带特区目前提供包括视频花园、央视、Kuro的影视娱乐产品,联众、QQ、搜狐、新浪、网易的网络游戏产品,绿色卫士、瑞星杀毒的网络安全产品和人大附中网上课堂等超值实用的宽带应用产品。
与耳目一新的“宽带特区”带给用户的惊喜相比,
让广大1M ADSL用户更加兴奋的是,北京网通在创建应用内容丰富的“宽带特区”的同时,宣布将宽带特区整合为1M ADSL产品的一部分。所有1M ADSL不限时包月用户,每月将可免费选用宽带特区中的两款应用产品,限时包月的1M ADSL用户,每月则可免费选用宽带特区中的一款应用产品。也就是说,1M ADSL用户可以凭借他的ADSL接入帐号和密码作为宽带特区的专属通行身份证,在不增加任何额外费用的前提下就可在宽带特区选用一或两款的宽带应用产品,并可选购其它心仪的宽带应用产品。从此举不难看出,北京网通正尝试为1M ADSL用户提供一种从宽带接入、宽带内容到宽带应用平台的一站式宽带产品消费模式,真正从用户体验层面实现宽带的“一路畅通”。
据悉,北京网通针对512K ADSL用户也正在开展体验宽带特区的促销活动,从1月21日到3月20日期间,每天登陆宽带特区的前500名512K ADSL用户,在此期间内将可免费选用特区内任意一款宽带应用产品。同时从2005年1月21日起,所有在宽带特区通过1M ADSL账号认证的用户均可免费申请50M的“宽带邮”邮箱,从而为用户提供了一个新的网络沟通途径。
北京网通此次为1M ADSL用户建立宽带特区,目的是为了在宽带应用产品方面给用户提供一个选择的平台和自助式的服务。一方面可以推进ADSL与宽带应用产品之间的融合,另一方面在京城广大宽带用户中建立一种良好的客户关系——运营商负责整合优质的宽带应用内容,而选择权则交给用户。北京网通希望通过这样的方式,将从前以销售为主导的服务模式尽快转变到以用户需求为主导的服务模式上,为用户提供更加优质的宽带接入服务和内容服务,让宽带生活更精彩。
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