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2006-02-24 09:48:58 |
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天通苑等地用户抱怨上网质量无保障，中电飞华上市受挫业务前景不明朗
2月16日早上7点，家住天通苑的许女士早起工作，却发现家里的中电飞华电力宽带一直无法上网。随后，许女士开始给中电飞华天通苑维修点打电话。但该手机号码却一直没有开机。当天上午9点半左右，在终于拨通中电飞华天通苑维修电话后，许女士被告知，由于天通苑附近的光缆出现故障，导致整个天通苑的电力宽带网络中断，“目前正在抢修，现在还不知道全部恢复的时间，可能要到下午。”许女士称，中电飞华在合同中没承诺在多长时间内维修好，看起来一切损失只能由用户自己承担。与此同时，丰台地区一些电力宽带用户称，从上周末开始的断网到昨日（20日）上午记者截稿时尚未恢复。
中电飞华
中电飞华的前身是1997年成立的北京飞华信通公司，现在股东主要是国家电力公司，参股的股东都是国家电力公司背景的公司，控股股东是国电通信中心，该机构于2001年5月取得了信产部颁发的ISP（网络服务供应商）业务经营许可证。
电力线上网
英文全称Power LineCommunica tion，简称PLC，指利用电力线来进行网络数据的传输。目前只需通过连接在电脑上的“电力猫”，再插入家中任何一个电源插座，理论上可以实现最高14M的速度上网冲浪，这一速度比ADSL目前最高限速512k快20多倍，而且使用成本低廉。缺点是技术尚不稳定。
断网不赔偿 退网要加收费用
记者手头掌握的一份中电飞华与用户签订的《电力线宽带（PLC）业务用户协议书》中，中电飞华承诺的服务条款中提到：“中电飞华向用户提供设备的质量保证。3个月内无偿更换，1年内免费维修；在本协议有效期内，中电飞华将为用户提供及时、高效的服务。如因网络或线路原因导致用户上网不畅，中电飞华在接到用户通知后将予以解决。”
但一段时间以来，中电飞华面临着位于天通苑、回龙观、通州等大型社区PLC用户的规模投诉。这些用户纷纷抱怨，由于中电飞华提供的PLC（通过电力线上网的一种方式）上网表现相当不稳定，“我们实在有些没法忍受”，“我们这里大多数用户已经要求退网，改用其他的宽带上网方式”。
但这里的用户也反映，中电飞华天通苑营业厅的工作人员声称，如果退网则需要按照每个月100元的费用标准结算。而当时入网时候的标准是400元/半年，“退网就意味着每月多交40元”。
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